全球五座城市如何利用生成式AI创新城市治理模式

数旗智酷编译作者︱马德琳·诺斯（世界经济论坛资深撰稿人）

继去年发起的政府倡议之后，新加坡提出了100多个生成式人工智能解决方案

全世界十个城市的市长中，有九个希望参与生成式人工智能（gen AI）。但真正这样做的有多少呢？根据彭博慈善基金会2023年的一项调查，只有2%。

随着ChatGPT、DALL-E等产品的出现，目前的人工智能才刚刚起步几年，因此，正如《福布斯》所说，“大多数城市还处于生成式人工智能发展的起步阶段 ”也是可以理解的。

随着越来越多的城市采用生成式人工智能，智慧城市可能会变得更加智能

但一段时间以来，利用数据、技术和人工智能来简化服务的智慧城市一直在获得关注。2019年，世界经济论坛G20全球智慧城市联盟提出了 “一套负责任地使用智慧城市技术的共享核心指导原则”。

那么，生成式人工智能能为我们大都市带来什么影响呢？根据城市人工智能连接（City AI Connect）——一个连接地方政府的新数字平台，正在试验人工智能，目前的用例范围包括从优化公共交通时间表到制作多语言聊天机器人，以更好地获得服务。

以下是五个全球领先的使用生成式人工智能的城市：

布宜诺斯艾利斯：多功能聊天机器人

阿根廷首都领先于其他城市，于2019年推出了聊天机器人。公共部门创新观察站表示，“Boti”与生成式人工智能一起发展，在2022年1月实现了创纪录的1100万次对话，成为“市民的首选渠道”。

在疫情期间，它是检测和疫苗接种的官方政府渠道，但现在已将其范围扩大到共享单车、社会关怀等服务。

目前，Boti 上提供的内容目录非常广泛：首先，聊天机器人信息丰富。其内容与城市情况相一致，不断适应变化和新奇事物。在这方面，它提供有关城市交通、回收、健康、安全、文化、活动、公共空间和旅游的信息。还可以了解有关社会护理计划的更多信息，例如权利保护、儿童和青少年、家庭和残疾、对处于社会经济脆弱状态或街头状况的人的援助以及对成瘾者的护理。另一方面，Boti 允许与人工操作员进行互动，人工操作员将根据公民的需求提供诸如控制违法行为或遏制性别暴力等服务。同样，Boti 允许您在几分钟内通过对话向城市提出投诉、索赔等程序，而无需前往政府办公室。通过市政府的 WhatsApp，可以请求清除废弃车辆、修复坑洼、状况不佳的外墙、人行道和灯、修剪树木和清扫改进；投诉车辆停放不当问题、请求清除碎片及大件垃圾和工程残留物；家庭园艺和通知蚊子滋生地等服务。

新加坡：100个生成式人工智能创新

新加坡是全球第一个拥有数字孪生的国家，从本质上是新加坡的虚拟模型。现在，继政府去年发起的一项倡议之后，它已经提出了100多种生成式人工智能解决方案。

据《海峡时报》报道，其中一个用例使教学人员能够迅速开发新的课程内容，另一个用例是社区中心的聊天机器人。

虽然世界上许多国家的政府都对人工智能采取谨慎态度，并引入了防护措施，但新加坡政府却热衷于充分利用这项技术，并在2023年底宣布了一项修订后的国家人工智能战略，重点关注 “如何让新加坡经济拥抱和利用人工智能”。

考虑到这一点，一个由麻省理工学院（MIT）的17位教授领导的跨学科研究小组正在研究“人机关系，增强城市现有的人工智能计划”。

阿姆斯特丹：生成式AI发现未来新材料

像ChatGPT这样的人工智能聊天机器人，可通过利用自然语言词汇或单词数据来建立新的语言联系。现在阿姆斯特丹大学的一个研究项目正在将语言数据中的单词转换为化学分子，以重构和创造新的、可持续的材料。（如：将“盐”、“棉花”等转化为化学分子符号。）

可持续分子与材料人工智能项目（AI4SMM）首席教授贝恩德·恩辛（Bernd Ensing）表示，将生成模型方法应用于材料“恰恰涉及到我们作为化学家的工作”。“我们使用人工智能来协助我们制造新分子和新材料，甚至为我们完成这些项工作，将改变我们从事科学研究工作的方式。这将使我们减少对所谓的‘化学直觉’的依赖。”

AI4SMM团队最初的工作重点是创造储能盐、可持续钢、安全塑料和新型植物蛋白。