背景介绍

当前，“互联网+政务服务”已经进入深水区，“最多跑一次”、“像网购一样方便”正在成为新时代政务服务发展的共识与目标。作为公众获取服务的重要界面，政务服务平台的建设规范、运行效率与体验优劣已直接影响政务服务的输出能力与公众的获得感。《国务院办公厅关于印发政务信息系统整合共享实施方案的通知》（国办发〔2017〕39号）发布以来，各级政府机构通过信息系统整合，在推进数据共享和打破服务屏障上已取得显著成效，但对于政务服务平台的公众体验尚存在初级阶段，对于“用户界面”与“公民体验”的重视程度与我国“互联网+政务服务”的推进速度尚不相匹配。因此，在“互联网+政务服务”日趋普及的当下，通过实时跟踪监测政务服务平台运行健康状况，有效提升平台运行的规范性，及时开展优化提升工作，对提升政务服务平台的服务力与影响力具有重要意义。优化和提升政务服务平台运营绩效是打造在线政务服务品质的关键举措。

产品亮点

“旗迹”数据网络政务服务平台健康指数检测平台是一款针对政务服务平台运行健康诊断的大数据平台，主要围绕政务服务平台的主页SEO内容优化节点、全球用户访问网速、页面文件用户使用率、死链接、异常链接排查等，通过大数据、人工智能等技术，从平台规范性、可用性与用户体验度三个方面，全方位监测政务服务平台的运行健康状况，并细致入微地对每一处平台健康隐患提出解决措施。

• 无需嵌入代码，只需提供平台网址即可实现全面实时检测；（而目前99%的同类产品都需要嵌入代码）
• 无需增派人手参与后台管理，集合多个产品优势，定期接收实时数据报告；（而目前90%的同类产品都需要用户自主开通账户使用）
• 无需考虑购买新系统或新平台，“旗迹”数据提供的就是最终用于决策的数据服务。（而目前90%的同类服务都是以卖产品为主）

产品价值

• 平台品牌提升：“旗迹”数据通过对平台的全方位检测与诊断，可以帮助管理者清晰了解和洞察平台运行过程与问题，有助于明确和规范平台技术应用规则，在技术层面解决平台发展和升级的瓶颈，提升平台推广与品牌宣传的有效性；
• 用户获得感增强：“旗迹”数据通过对全球各区域的用户应用情况的对比分析，以及对全网内容、服务和使用率的分析，更清晰和准确地把握用户行为轨迹，有助于帮助管理者提升平台的用户应用绩效，打通用户与服务之间的障碍与隔阂，真正提升用户获得感；
• 平台创新发展支撑：“旗迹”数据通过对平台全网检测数据的分析、跟踪和对比，通过周报、月报、季报、年报的循环对比，可以帮助管理方洞察在线服务与用户的使用情况，为平台管理者的创新服务决策与发展战略调整提供数据支持。

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报告模板：“旗迹”中国网络政务服务平台运行健康指数检测报告

××××平台主机分析信息

一、平台规范性指数

1、平台域名使用率分析

2、平台主页规范性分析

3、平台主页流畅性分析

二、平台可用性指数

1、平台主页可用性分析（全国、线路、全球）

2、平台主页文件使用率分析

3、平台主页文件容量分析

三、用户体验度指数

1、用户浏览响应时间分析

2、网页请求响应率（负载均衡）

3、网页热力图分析

四、平台运行优化建议

1、平台规范性改进建议

2、平台可用性提升建议

3、用户体验度增强建议