澳大利亚有一个三级的代表性政府结构，在议会民主制度下运作。有562个地方政府，其各自的人口和地理分布具有广泛的多样性。澳大利亚地方政府的权力有限，其职责主要限于日常服务，包括收集家庭废物；提供和维护公园、游乐设备、地方图书馆和社区中心；地方道路发展；城镇规划。州政府负责教育和治安，这通常属于其他国家地方政府的责任。

根据2012-2015年的电子政务战略，澳大利亚政府已经明确了采用电子政务的努力，这表明澳大利亚人继续将互联网作为与政府互动的一种方式。2011年5月31日公布的《国家数字经济战略》强调了到2020年将澳大利亚定位为领先数字经济的使命。根据这一构想，财政和放松管制部和澳大利亚政府信息管理办公室（AGIMO）出版了一系列政策、战略和指导方针，力求使澳大利亚政府成为一个有效的政府，努力降低成本，提高顾客满意度，促进创新。

随着MyGov取代澳大利亚政府账户，澳大利亚政府旨在将所有政府服务链接到只有一个用户名和密码。通过创建MyGov帐户，客户可以访问各种实用程序，如MyGov收件箱、MyGov配置文件和不断增长的服务范围，包括医疗保险、澳大利亚税务局、个人控制的电子健康记录、儿童支持等。

此外，一个被定义为“你在一个地方访问更多政府服务的第一站”的MyGov店面正在经历一个试验过程。第一个店面已经在布里斯班实施，允许客户访问广泛的政府服务并与其他MyGov成员联系。关于网上纳税申报服务，OECD(2013)报告说，“对于大多数国家，电子申报没有显著降低处理时间标准，除了澳大利亚、加拿大和爱尔兰。”在那些国家，电子申报的纳税申报处理时间比纸质申报快三到四倍。在澳大利亚，这是由于提供了两个免费、方便和安全的在线纳税申报工具：MyTax和电子税，据说它们能够在12天内处理请求。

然而，地方一级的政府网站通常不如联邦一级的政府网站发展得好，尽管澳大利亚的电子政府举措得到了长期的国际认可(联合国，2008年)。澳大利亚的地方电子政务目前正从联邦指导中自主前进，经常在没有指导性政策文件的情况下实施专门的信息和通信技术应用。

澳大利亚地方政府广泛的地理、人口和人口多样性，使得许多当局难以实施在线参与性做法，公民也难以使用电子政务机制。例如，由于技术人员不足或缺乏资金，许多地方当局难以制定和实施电子政务做法。

澳大利亚拥有世界上最大的地方政府区域，东皮尔巴拉郡（也位于西澳大利亚州），面积超过37万平方公里，拥有8000多人口。在这种情况下，市民稀疏的居住在偏远的沙漠地区的市政经验有限的互联网服务可用性和缺乏负担得起的访问。在这种情况下，地方政府不太可能拥有足够的资源来确保公民接入互联网并发展参与式电子政府实践。基础设施可用性的改善往往取决于国家层面的协调，以确保公民获得平等的机会。

来源：《第14届（2018）国际数字政府排名评价报告》